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饭店管理.pdf
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饭店战略性人力资源管理（SHRM）研究
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饭店人力资源管理
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海福商务饭店
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海福商务饭店
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高野大饭店股份有限公司-富野集团
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HOYAResort Hotel Group 102 本年報查詢網站：.tw 話：(089)515-005 電子郵件信箱：pr@hoyaresort.com.t
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我国饭店企业实施战略人力资源管理探析
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饭店管理第三版重点
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饭店管理第三版重点第一章1、饭店的定义与功能：（1）饭店是向客人提供住宿、膳食、娱乐等服务设施和综合性服务，以获得经济效益的具有法人地位的经济单位。（2）功能：食宿、商务、娱乐、创收就业、形象 。2、
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旅游饭店业服务意识
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检验的标准就称之为质量，即服务质量。服务质量概念 对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。影响服务质量因素 二是人的因素。人的因素尤为重要 全员必须树立高度的“客户”意识，客户是酒店的真正“老
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饭店业和员工满意度
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在饭店业中倡导员工满意度是饭店管理的发展趋势，是将“顾客就是上帝”的服务理念提高到新境界的手段，是提高饭店经营水平的有效措施。
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胜任力研究在饭店人力资源管理中的应用初探
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硕士学位论文：胜任力研究在饭店人力资源管理中的应用初探摘要近些年以来，胜任力研究作为一种问世不久的可对人力资源管理工作产生巨大推动作用的新理论，愈来愈受到人们的广泛关注，并逐步成为人力资源管理等学科领
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