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pdf 关于物流企业客户关系管理的研究
摘要摘要 随着中国加入ＷＴＯ所产生的市场环境的变化和中国企业信息化进程的不断 推进，客户关系管理已经成为企业管理信息化的重要组成部分。 物流是一个蓬勃发展的服务行业，由于市场前景的看好和利润机会的增多
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/wiki/ 客户关系管理[ 2011-1-11 19:41:40]2 客户关系管理(CRM)的定义3 客户关系管理(CRM)出现的原因3.1 需求的拉动3.2 技术的推
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普拉纳客户关系管理系统普拉纳信息技术服务中心 第一章、客户关系管理系统介绍...............................................................
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((CRM)CRM)————如何帮助企业成功如何帮助企业成功2010.9.102010.9.10内容内容什么是客户关系管理什么是客户关系管理 CRMCRM机制下的销售管理机制下的销售管理 CRMCRM
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附件5沟通三角图沟通好比抛球游戏 ，双方在来回传球中勾勒出 ，培养默契，先听再说最后付诸执行。沟通技巧的要素：诚：尊敬、同理、赞美听：前提、心境、回馈看：知彼、知面、知心说：逻辑、幽默、时间 前提听心
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pdf 工业品制造企业客户关系管理
客户关系管理是随着企业的市场营销策略从以产品为中心转向以客户为中心而产生的。其核心内容是：提高客户的满意度，巩固和维持客户的忠诚度，实现企业利润和客户利益双重最大化。本文以特灵空调系统有限公司客户关系
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