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53页客户关系管理案例分析 【摘要】：现代企业已逐步由传统的以产品和规模为中心的粗放式经 营管理模式转向以客户为中心，服务至上，实现客户价值好和达到企业利润最大化的集约化精英化管理模式转变，而良好的客
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