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品牌制胜浅析卷烟在市场竞争中的品牌策略
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我国安检企业在国际市场中的竞争模式分析
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第六章 旅游管理与旅游组织
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第六章结論与建议
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人力资源管理第六章员工培训
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第六章结論与建议
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[管理学]第六章客户关系管理
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[管理学]第六章 客户关系管理
WELCOME TO
第六章 客户关系管理
《电子商务世界》调查CRM和 PC厂商的客户关系管理报道
• 调查对象：PC厂商和CRM厂商。 • 调查范围： CRM产品售前咨询服务；PC产品 售后服务、增值服务、有偿服务、个性化服 务。 • 调查时间： 2001年4月12日～19日。 • 调查手段：电话、电子邮件。
2009-4-16
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• 调查目的：CRM厂商是CRM产品的制造者与提供者， 那么CRM厂商自身的CRM应用到了何种程度？是不是 像他们提供的CRM产品中所描述的那样最终将企业利 益最大化、将客户利益最大化？ • PC厂商一直走在IT的前沿，无论是信息化建设还是电 子商务应用，PC厂商都具有“领头羊”的作用。电子商 务时代，PC厂商的客户关系管理到底怎样？“客服”的 方式、范围、内容、服务?含金量“等到底发生了哪些 变化？《电子商务世界》记者就"客户关系管理"涉及 到的相关问题抽样调查了18家国内外PC厂商和CRM厂 商(Oracle、AVAYA、艾克国际、联成互动、Dell、 HP、联想、海信、实达、Acer、长城、康柏、IBM、 同方、华硕、方正、浪潮、TCL)，记者通过购买PC后 得到的服务或PC机在工作中遇到的问题及解决办法等 多种方式，充分体验各类PC厂商带给客户的有关服 务。 2009-4-16 2 •
• 调查内容： 调查一，反应速度。 调查二，响应时间。 调查三，
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人力资源管理师二级教材下载第六章：劳动关系管理
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第六章劳动关系管理第一节劳务派遣用工管理【学习目标】通过学习，应当明确劳动关系、劳动法律关系的含义和特征．劳务关系的含义及其与劳动关系的区别，以及劳务派遣的概念、性质和特点。掌握依法选择劳务派遣机构，
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人力资源管理第六章员工培训
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人力资源管理 第六章 员工培训
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第十六章个人所得税法
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第十六章 个人所得税法
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