企业工具- Docin.com豆丁网

pdf tow公司成功导入erp的关键因素研究

第一章绪论１．１．２研究目的由于ＥＲＰ模块功能繁多，要全部适用于某一特定企业恐怕也是有困难的，所以软件厂商所提供的导入方法也是成功的关键因素之一。虽然企业藉由ＥＲＰ的导入以整合企业内各项资源与流

价格： 10.00豆元大小：2.32M页码：51页时间：2018-08-14浏览：0

pdf 建筑业企业服务创新的关键成功因素研究

分类号:F272.3 10710-2015128078 教授申请学位类别管理学硕士学科专业名称技术经济及管理论文提交日期 2018 月20论文答辩日期 2018 学位授予单位长安大学 Iden

价格： 11.00豆元大小：1.86M页码：82页时间：2019-12-28浏览：0

pdf 汽车客户关系管理（AutoCRM）的关键理论及应用研究

本论文以提高汽车企业客户关系管理的水平为目的，以汽车客户关系管理的
关键理论和客户关系管理在汽车企业中的实际应用为主要研究对象。根据CRM
领域的相关成果，论文采用定性和定量相结合的研究方法，从汽车客户关系管理
的基础理论入手，运用客户价值模型和客户忠诚驱动模型分析其主要理论，并结
合汽车客户关系管理的应用实际，建立了汽车客户满意度的熵权值多级模糊综合
评判体系的数学模型和A-uto～CRM系统的应用体系模型。
论文着重分析CRM中的客户价值理论和客户满意、客户忠诚理论；结合我
国汽车行业的实际情况和汽车企业客户关系管理中存在的主要问题，对我国
Auto—CRM的应用体系进行系统的分析，为Auto．CRM的实践应用提供理论支持
和实践方法。
论文的主要内容包括以下方面：
首先，论文介绍了客户关系管理的理论背景，由于客户资源是企业获胜最重
要的资源之一，CRM成为企业管理新的时代内容和决定性的因素。通过分析CRM
深刻内涵，结合CRM的理论与应用发展现状和我国汽车企业的实际情况，指出
CRM中存在的主要问题和汽车行业实施CRM应用的必要性。
接着，论文提出了CRM研究的理论基础和客户理论的主要研究内容，客户
分类的科学方法和客户分类管理。从根本的客户理论入手来分析CRM中的2个
关键理论：客户价值理论和客户满意、忠诚理论。客户价值理主要分析客户价值
的演进过程，客户价值的表现和性质，建立客户价值的时段计算模型；客户让渡
价值理论主要分析其基本内涵和决定因素。在此基础上提出客户价值的发现流
程，建立客户价值的管理模型，并对客户价值的管理策略方法进行探讨。通过分
析客户满意的影响因素，结合汽车客户的具体特点，建立客户满意的影响因素与
服务质量差距模型和汽车客户满意度评价体系，并进一步分析客户忠诚的价值评
价、驱动模式和培育机理。
最后，论文分析了CRM在汽车企业中的应用，对ALuto—CRM应用体系进
行设计，建立Auto--CRM的系统模型，划分出汽车客户关系管理的功能模块，
并对Auto--CRM系统的销售管理子系统、市场管理予系统、支持和服务管理子
系统、数据库及支撑平台子系统进行分析，提出了汽车客户关系管理的实现方法。
关键词：客户关系管理，客户价值，客户满意，客户忠诚，应用体系

价格： 4.00豆元大小：2.59M页码：82页时间：2010-07-18浏览：1

pdf 影响企业多元化战略的关键因素

多元化战略是企业发展到一定阶段后较多采用的重要发展战略有许多企业希望通过多元化战略充分利用市场机会合理的利用企业的资源和能力分散企业经营风险增强企业的竞争实力实现企业持续稳定的增长现实中我们

价格： 5.00豆元大小：316.75K页码：73页时间：2010-11-08浏览：0

pdf 致85後与90後的比一代——工作心态与习惯篇

致85後與90 後的比一代——工作心態與習慣篇 85、90 是在“超級比一比”成長起來的一代，比成績、比 Gucci、Prada、LV、比待遇、比富、比爹，只要能比的就一定要比一比。前些日子看了一則

价格： 7.80豆元大小：245.7K页码：4页时间：2014-01-26浏览：0

pdf #99.7%的人不知道#对品质的承诺是索乐图的热情所在

索乐图的故事从屋顶开始，执着的匠人精神和始终如一的品质让纯净的自然光在每个人的生活里延续，索乐图将这种“看得见的可持续”以最优的配置呈现在终端使用者面前。

价格：免费大小：273.27K页码：2页时间：2018-12-24浏览：1

pdf 5S管理在吉乐公司的应用研究

天津大学硕士学位论文5S管理在吉乐公司的应用研究姓名：樊慧亮申请学位级别：硕士专业：工业工程指导教师：赵道致;那仁20081201ＡＢＳＴＲＡＣＴ‘‘５Ｓ’’ｓｙｍｂｏｌｉｚｅｓａｐｒｏｖｅｎａｎｄｐ

价格： 6.98豆元大小：3.83M页码：69页时间：2011-02-09浏览：0

pdf 此人为明代唯一三元及第,历经十年苦读,终于得到了回报

此人为明代唯一三元及第，历经十年苦读，终于得到了回报此人为明代唯一三元及第，历经十年苦读，终于得到了回报明代的科举每三年举行一次，学子们首先要在本省参加乡试，通过的就被称为举人，第二年再到京城参加会试

价格： 10.00豆元大小：519.98K页码：5页时间：2019-03-25浏览：0

pdf abc公司销售与收款循环内部控制关键点设计

１、引言１．１研究背景及意义在现代商业社会，随着商业竞争的同益激烈，在产品市场上，越来越多的企业纷纷采用自己认为适合或擅长的营销手段，力求达到企业经营的最终目的一扩大销售、获取收益。在国际上，目

价格： 10.00豆元大小：2.17M页码：51页时间：2018-07-03浏览：0

pdf 航天型号项目计划编制与进度控制关键技术研究

西北工业人学颂，『学位论文第一带绪论２．进度控制对于型号项目进度的控制，各级指挥调度人员根据计划节点要求随时检查主管单位研制工作的进展情况，并按月或按周向上一级管理部门汇报有关情况，对出现的重大问题和

价格： 10.00豆元大小：1.55M页码：41页时间：2018-09-10浏览：5