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电力行业如何通过客户服务管理来提高顾客满意度　　【摘要】：　　最近几年，企业界越来越重视顾客满意和产品/服务质量的思想，意识到顾客满意度对企业的价值。身在电力市场化改革中的中国供电企业，直面国内、国际
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