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人力资源管理。第五篇 人力资源管理。选人、育人、用人、留人.。第五篇 人力资源管理。第一章 员工满意度 ES 第二章 服务经理的领导才能。第五篇 人力资源管理。员工满意度 员工的工作设施 工作满意度。交流。第五篇 人力资源管理。员工是一家成功的企业最重要 的资产。。他们可以提高企业的运营,并使企业 得到持续的发展和成功。。第五篇 人力资源管理。提高员工工作自觉性和对公司的忠诚度。 招聘高能力的员工。 提高生产率和工作质量。 提高顾客对服务部的信心。。第五篇 人力资源管理。员工满意度的两部分:。第五篇 人力资源管理。5.实现自我的需求 (个人发展和实现自我) 4.被别人尊重的需求 (声望、赏识、地位) 3.社会需求 (归属感、爱好)。2.安全需求(安全、保护)。避免危险、疼痛、 恐惧、疾病。1.基本的物质需求(饥、渴)。饥饿、渴、性、 睡眠等需求。第五篇 人力资源管理。根本没感到 压力 2.6%。0 10 20 30 40 50 60 70 80 %。工作地点 上司。同事 家庭。很难说。感到一些压力。其它。第五篇 人力资源管理。员工的工作设施。通过员工的工作设备就 可以知道公司尊重员工。的程度。。分类。举例。3.客服装置、工具和技术参考材料。4。
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