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ppt 酒店投诉处理艺术
118:42主讲人日期张慧兰日期2011.6导致酒店客源流失的原因导致酒店客源流失的原因1%3%4%5%7%10%70%死亡搬走了自然地改变了喜好在朋友的推荐下换了公司在别处买到更便宜的产品对产品不满
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ppt 建材客户投诉处理技巧
客户投诉的处理技巧客户服务部客户购买商品时，对商品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期盼，如果这些愿望和要求得不到满足，就会失去心理平衡，由此产生的抱怨和想“讨个说法”的行为，这就是客户投诉。1、企业
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ppt 人际关系处理沟通技巧
沟通为什么赢得信任抱怨告诉、 通知 谩骂 赞扬学习 销售 买东西 消除疑虑干蠢事 挣钱获得友谊 娱乐警告 社交往来 表达自我观点激励研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话
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pptx 客户投诉处理
目录CONTENTS01学习目标02 知识准备03 课堂互动04 任务实施05 课堂小结学习目标【学习目标】1.能够描述客户投诉的概念；2.能够描述客户投诉的类型；3.能够描述处理客户投诉的一般流程；
价格： 7.00豆元 大小：1.54M页码：21页时间：2018-12-15浏览：0
pptx 冲突处理方法
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pptx 危机处理方案
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pptx 争议问题处理
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pptx 冲突处理技巧
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pptx 人际关系处理技巧
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