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ppt [人力资源管理]电信中的数据挖掘
[人力资源管理]电信中的数据挖掘

数据挖掘与知识管理

电信企业中的数据挖掘

2012-2-17

数据挖掘与知识管理 宋华

1

内 容：
1. 2. 3.

电信企业数据仓库的设计 电信企业数据仓库的实现 数据挖掘的具体应用

2012-2-17

数据挖掘与知识管理 宋华

2

一、电信领域数据仓库的设计
（1）确定数据仓库的主题（目标） 确定数据仓库的主题（目标） 根据电信业务和电信运营的需求，电信公 司涉及的最主要的三个主题是： 客户（发展） 收益 呼叫特性分析（行为）

2012-2-17

数据挖掘与知识管理 宋华

3

一、电信领域数据仓库的设计
客户发展 主要是对客户群体进行分类后， 主要是对客户群体进行分类后，从不同的 角度展现电信公司提供服务的客户数量情况。 角度展现电信公司提供服务的客户数量情况。 划分的角度可以按照客户本身的自然属性，例 如客户本身的自然属性，例如客户性别、年龄、 客户入网的时间、客户的类型（公费、私人 等）、客户受教育的程度等。

2012-2-17

数据挖掘与知识管理 宋华

4

一、电信领域数据仓库的设计
收益分析 收益分析主要是通过不同的角度对电信企 业的收益情况进行分析。 业的收益情况进行分析。收益分析的角度可以 按照客户的自然属性和扩展属性划分；也可以 按照电信公司的业务运（品牌、交费方式）进 行划分；
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