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[
管理
学]构建卓越
的
客户服务
管理
体系
[管理学]构建卓越的客户服务管理体系
构建卓越的客户服务管理体系
登陆官方网:查询最新会务及下载相关资料
【参加对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员 【时间地点】211年7月16-17日 上海 【培训讲师】田胜波 【费 用】¥32元/人 (包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等) ● 课程特色 体系框架搭建+系统思路梳理+管理工具介绍+典型案例分享+解决方案探讨 ● 课程背景 1、客户服务管理已不再是一个奢侈的管理领域,更不再仅仅是服务型企业关心的事。 2、拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的服务战略定位能力而傲视群雄。打造一流的客户 服务能力已成为企业竞争的新焦点。 3、客户服务管理领域对于希望走向一流的企业来说已成为获得持续竞争优势而必须抢先关注的领域 。 4、然而客户服务管理却不象其他管理领域那样拥有成熟的体系和经验。本课程希望能够满足那些希 望通过塑造卓越的服务竞争优势而开创未来的企业的急迫需求。 ● 课程目标 ◇ 让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; ◇ 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质 量; ◇ 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识
价格: 10.00豆元
大小:64.0K
页码:3页
时间:2011-12-16
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非人力资源经
理的
人力资源
管理
-6900
非人力资源经理的人力资源管理【授课对象】企业人力资源管理相关管理人员【培训讲师】彭荣模课程前言 学员收益 课程目标 课程方式 课程架构 课程内容时 9:00-9:15管理的概念与人本管理如何“理人”
价格: 1.00豆元
大小:29.5K
页码:3页
时间:2015-07-30
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xls
EXCEL在人力资源
管理
人员需求预测中
的
应用
年份1987106 14 15 10 列数由自变量决定1988 117 16 16 121989 145 21 16 131990 153 24 15 121991 146 26 15 141992
价格: 5.00豆元
大小:45.0K
页码:1页
时间:2011-12-05
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xls
构建卓越
的
客户服务
管理
体系_森涛培训
构建卓越的客户服务管理体系【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客
价格: 10.00豆元
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时间:2014-11-26
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机缝针
的
管理
记录
机缝针的管理记录
价格: 10.00豆元
大小:16.5K
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时间:2018-11-30
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xls
[经济/
管理
]税务-2009公式版
的
新企业所得税申报表XLS
ots[经济/管理]税务-2009公式版的新企业所得税申报表XLS/>
中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表( 中华人民共和国企业所得税年度纳税申报表(A类)<br /> 税款所属期间:2008年1月1日至2008年12月31日 纳税人名称: 纳税人识别号: 行次 1 2 3 4 5 6 利润 总额 7 计算 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 应纳税 19 所得额 20 计算 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 应纳 税额 33 计算 34 35 36 37 38 39 40 41 附列 资料 42 纳税人公章: 经办人: 代理申报日期: 类别 项目 一、营业收入(填附表一) 减:营业成本(填附表二) 营业税金及附加 销售费用(填附表二) 管理费用(填附表二) 财务费用(填附表二) 资产减值损失 加:公允价值变动收益 投资收益 二、营业利润 加:营业外收入(填附表一) 减:营业外支出(填附表二) 三、利润总额(10+11-12) 加:纳税调整增加额(填附表三) 减:纳税调整减少额(填附表三) 其中:不征税收入 免税收入 减计收入 减、免税项目所得 加计扣除 抵扣应纳税所得额 加:境外应税所得弥补境内亏损 纳税调整后所得(13+14-15+22) 减:弥补以前年度亏损(填附表四) 应纳税所得额(23-24) 税率(25%) 应纳所得税额(25×26) 减:减免所得税额(填附表五) 减:抵免所得税额(填附表五) 应纳税额(27-28-29) 加:境外所得应纳所得<a name="page"></a>
<p class="uli">
<br/>
价格: 10.00豆元
大小:214.5K
页码:26页
时间:2011-11-23
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xls
田胜波_构建卓越
的
客户服务
管理
体系
【授课对象】相关经营者、营销经理、客户服务的管理人员及其他的客户服务相关人员课程特色 课程背景 课程目标 课程大纲第一部分、认识客户服务管理体系客户服务管理的基本特征客户服务管理的几个基本概念客户服务
价格: 免费
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时间:2013-10-23
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Office在企业
管理
中
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高级应用-8007
【培训讲师】张剑悦【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务,欢迎来电咨询培训收益 培训特点 培训大纲Ofce在企业管理中的高级应用点击进入森涛官方网可查看最新公开课安排及下载相关资料【授课对象】本
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页码:3页
时间:2017-05-29
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企业研发中
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知识产权
管理
与专利挖掘
企业研发中的知识产权管理与专利挖掘--如何让技术转化为知识产权【报名详情】【承办单位】企 网【热线电话】4006688321【课程收益】 伴随全球经济衰退及金融危机,企业唯有依靠自主创新、技术进步及知
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时间:2016-01-06
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excel在生产
管理
中
的
应用(续).xls
工作需求实例条件格式 1LOOKUP 18indirect+address+SUBSTITUTE+index+match数据有效性4时间函数 6设置单元格数据格式 7sumproduct+mod+co
价格: 10.00豆元
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时间:2017-05-16
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