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txt 回归客户关系管理的本质——“关系
在过去二十年里,经理人们都痴心于关系营销。利用客户数据来打造一个独一无二的关系网,同时赚个盆满钵满,这种机会非常有诱惑力。因此,企业都大力投资客户关系管理系统,以期量化交易的价值。然而,很多客户关系管
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txt 论从客户关系管理到客户管理关系的转变
内容摘要:本文在分析客户关系管理高失败率原因的基础上,对国际上新出现的客户管理关系理论从定义、特性等方面进行了探讨,并进一步分析了客户关系管理与客户管理关系(CMR)的主要区别。关键词:客户关系管理(
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txt 什么是客户关系管理--客户关系
什么是客户关系管理?-客户关系面对市场和销售,谁是你的客户?他们真正需要什么?他们正在和将要购买什么?在哪里买?如何买?……如何从你模糊的客户群体中寻找出这些问题的清晰头绪和答案?……客户关系管理(C
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txt 大客户关系管理培训
本文由jg凯贡献 ppt 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 关于大客户销售 第一节 关于大客户销售 目的: 目的: 如何有效地为客户服务LAR Sell
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txt 孙惠民跟连邦的关系
连邦教育集团总裁孙惠民 孙惠民 连邦教育创始人, 管理学硕士,国际信息处理联合会(国际速联)执委国际信息处理联合会(国际速联)教育委员会主席清华大学特聘教授南开大学商学院客座教授 2008 北京奥运会
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txt 《客户关系管理》-3
客户关系管理2010.09 学习情境1 走近客户关系管理(客户关系管理的理论基础——关系营销) 敢问路在何方? 客户关系管理的困惑 客户太难 管理了? 我的客户 成本为什 么很高? 客户不 满意我 的
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txt HT公司M证券营业部客户关系管理研究
HT公司 证券营业部客户关系管理研究目前,国内证券公司开始摆脱粗放式的经营模式,开始注重经营客户,经 营思路由原来的以产品为核心的经营模式转向以客户为核心的营销模式。作为 证券公司的经纪业务的一线部门
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txt erp中的客户关系管理
erp中的客户关系管理 null 来源:神州数码erp 发布时间:2009-12-30 10:47:24 关键词:ERP,ERP 系统,工作流,管理信息系统,管理软件,分销管理,商业智能 客户关系管理
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txt 内部营销与人力资源管理关系
一、问题的提出内部营销(IM)发端于对提高服务性企业服务质量的研究,但从战略意义上说,内部营销的应用可以推广到其它类型企业的管理中。科特勒认为,市场营销是通过商品交换满足需要的活动,如果一方在通过交换
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txt 企业如何实施客户关系管理
当前,企业买方市场已经形成,消费者需求结构发生了很大的变化,对企业的需求趋于个性化和多样化。但是,许多企业由于产品质量低劣、交付不及时,已严重影响了企业与客户的关系,大大降低了客户满意度。因此,如何维
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向豆丁求助:有没有和关系?

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