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人力资源管理人事制度管理大全(制度范本、DOC格式) 总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的 资源。 第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程 人力资源
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顾客不再是“上帝”如何成功实施 顾客不再是“上帝” “顾客就是上帝”是我国开放以来各家企业都极力宣扬的口号，极力抛弃传统的“店大欺客，客大欺店”作风。然而，尽管这是每家企业竞相标榜的，可又有几个顾客切
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在规划客户关系管理－－CRM之初 在考虑实施企业CRM(客户关系管理)系统时, 重点应当放在哪里? 企业可以着重于比较适合国情, 适合行业特点的系统, 企业也可以着重于整合现存ERP, SCM等平台及
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txt 营销大全-平衡记分卡：请战略下高阁-3
解读一桩失败案例平衡记分卡平衡了什么 平衡记分卡重在战略管理 平衡记分卡重在战略管理 既然平衡记分卡是一个战略管理的工具，那么平衡记分卡具体是如何进行战略管理的呢？ 下图从战略管理的角度对平衡记分卡进
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txt 营销大全-平衡记分卡：请战略下高阁
解读一桩失败案例平衡记分卡平衡了什么 平衡记分卡重在战略管理 战略不应被束之高阁，平衡记分卡可将战略目标层层分解，使战略规划落到实地。 许多企业都有过这样的经历：费尽心力制定出来的战略，长期得不到有效
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txt 营销大全-关于客户关系管理的十个观察与议论
关于客户关系管理的十个观察与议论在中关村IT 沙龙的发言 因为今天是个沙龙，是讨论形式，所以打算和我最近做的别的演讲不同，不跟大家谈框框条条，理论性的东西，就在此举十个观察例子，与我们CRM的话题有关
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txt 营销大全-关于建立客户关系管理制度的设想-2
一、客户关系管理的实施（一）方案一，简易型 销售人员在报帐前必须填写《客户资料卡》及《客户接触记录卡》，通过E-MAIL 方式发送至公司统一的信箱，并且抄送一分给其直接负责人和公司领导。 公司内其它部
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