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rtf 客户关系管理
客户关系管理经理人2010 必修课 1．了解企业管理理念的变化过程，理解客户关系对企业生存与发展的意义，树立以客户为中心的现代营销管理理念。 2．明确客户范畴及客户类型。 3．认识客户价值及其特点。
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A．根据权利、义务的分担方式，分为双务合同和单务合同B．根据合同成立是否以交付标的物为要件，分为诺成性合同和实践性合同 C．根据合同的形式，分为口头合同和书面合同 D．根据合同的成立是否以一定的形式为
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1、格式合同是与（）相对而言的。 A．附和合同 B．商议合同 C．定式合同 D．标准合同 2、财产税具有的优点包括（ A．属于直接税，税负不易转嫁B．符合税收纳税能力原则 C．收入比较稳定 D．具有收
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A．原告是与案件有直接利害关系的公民、法人和其他组织B．有明确的被告 C．有具体的诉讼请求和事实、理由 D．有充足的证据 E．属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖 2、下列各项中，属于合同
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1、品牌资产的价值与（）等因素有关。 A．品牌名称知晓度 B．感知的品牌质量 C．品牌与情感联系的强度 D．定价水平 E．竞争激烈程度 2、企业法人财产权包括企业法人依法对企业实际财产所拥有的（ A．
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A．职能制B．直线职能制 C．矩阵制 D．模拟分权制 2、马克思认为，货币的基本职能是（ A．支付手段B．流通手段 C．价值尺度 D．世界货币 E．贮藏手段 3、依据职能划分部门和依据项目划分部门所组
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A．生产加工B．物流储运 C．市场调研 D．风险承担 E．资金融通 2、财产税具有的优点包括（ A．属于直接税，税负不易转嫁B．符合税收纳税能力原则 C．收入比较稳定 D．具有收入分配功能 E．属于间
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A．它是以偿还和支付利息为条件的B．它是单方面的价值运动 C．它是双方面的价值运动 D．它仅仅是一种债权关系 E．不同社会的信用反映了不同社会的经济关系 2、根据《中华人民共和国民法通则》的规定，法人
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来源：债权债务律师网原告开封针织厂破产清算组诉称，1992 10月，市政府规划对市中山路北段实施拆迁改造，原告当时有 100 多平方的所属第三人的直管营业房，该房屋拆迁后，原告
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