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客户关系管理

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
内有文档：12

主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

公司总体战略工具

公司总体战略工具

包含:《新7S模型.doc》
内有文档：13

主要包括：基本竞争战略、QSPM矩阵、竞争优势因果分析模式、竞争战略轮盘模型、竞争战略三角模型、麦肯锡三层面理论、企业使命、企业愿景、企业战略目标、新7S模型、战略陈述、战略钟模型、资源基础模

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万科柏翠园我们就是新联康高端客户，顾名思义，往往是城市中有身份、有地位、有权力、有资本，在日常生活和实体生活中起到主导地位的特殊人群，这些人往往自信、自强、受过良好的高等教育，有一定的交际圈层，每个人
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