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pptx CRM-房地产客户关系管理(万科、帕尔迪)
CRM实施的关键点问题思考——4
客户价值细分——5-8
1.我们的客户价值细分步骤初步想法——6
2.帕尔迪及万科的细分模型——7-8
业务流程梳理及整合——9-19
1.如何基于客户价值进行流程再造——10
2.帕尔迪及万科核心业务流程对比分析——11
3.帕尔迪以客户为中心的具体业务流程——12
4.万科以客户为中心的房地产开发流程——13
1）城市地图流程对比（问题：目前我们公司如何决定在哪个城市，哪个区域拿地）——14
2）产品研发设计 对比（问题：目前我们公司是否有产品目录？此目录是如何设定的？）——15-16
3）客户服务对比（问题：目前我们公司的客户服务从哪个阶段开始？如何进行？）——17
4）帕尔迪的其他可借鉴点（问题：我们是否可以学习？）——18

我们是否做好了推行CRM的准备？——客户关系管理的重点是客户细分
及相应流程完善或变革，全面体现以客户为中心，最后才是上信息系统

我们对CRM是如何认识的？是否提升到了战略的高度？CRM不单单是上系统和客户细分的问题，成功的CRM将会使企业产生一系列的管理变革
价格： 4.00豆元 大小：280.89K页码：19页时间：2012-03-03浏览：0
pptx 万科青岛小镇2013年上半年总结20130711
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ppt 万科物业员工满意度调查
2002年员工满意度调查－－人事培训部员工满意度调查样本数分布1.按照项目/部门分布员工满意度调查样本数分布2.按照专业岗位分布员工满意度整体满意度1.各项目/部门对
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刘雨蒙熊玲姚丁梦李田莉【小组成员】资产负债表分析公司简介万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。万科认为，坚守价值底线、拒绝利益诱惑，坚持以专业能力从市场获取公平回
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pptx 万科市场述职报告
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1——万科城项目2010年度营销工作总结报告新鼎顾问2010-12-32一．营销回顾二．策略制定三．执行部署四．攻关演绎3第一部分营销回顾4一、营销回顾时间节点 营销事件 营销效果 备注—— 园林、展
价格： 10.00豆元 大小：3.34M页码：41页时间：2014-08-18浏览：1
ppt 2014年万科资产负债表
科第六组一.资产质量分析——流动资产项目分析报告期2013/12/31 2012/12/31 2011/12/31 2010/12/31货币资金（亿元）443.65 522.92 342.4 378.
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pptx 深圳万科红开盘销售策略分析
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ppt 2012西安万科城周工作总结与提案
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