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公司三大财务报表分析模版

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本工具包教您如何快速从资产负债表、利润表、现金流量表中解读出有用的会计信息,另外是定量的分析模板。模板分别采用趋势报表分析法和结构百分比法。

doc [工作计划]CRM客户关系管理关注的三大焦点
[工作计划]CRM客户关系管理关注的三大焦点

CRM 客户关系管理关注的三大焦点
来源: 阿里学院 |发布时间: 2010-11-17 11:29:04 |浏览次数: 64 |收藏数:

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现在企业都在谈客户关系管理,那么这个 CRM 到底其关注的是什么?能够给 企业带来什么收益呢?笔者认为,可以把 CRM 所关注的内容概括为三句话,即客 户的盈利性、客户满意度、客户忠诚度。CRM 软件的功能设计,也是从这三个方 面展开的。 那作为客户关系管理系统到底是如何实现这个三个方面的目的的呢?下面笔 者结合自己的项目管理经验,为大家揭开这个谜底。 谜底一:CRM 如何提高客户的盈利性。 利润,永远是企业发展与关注的源泉。说句难听的话,要是客户部能够给企 业创造利润,那么,谁会去关注这个客户呢,根本也不会去关心,客户对企业的 满意度如何。所以,这个客户对企业的利润贡献有多大,如何提高这个客户的盈 利性,是 CRM 软件所关注的第一个内容。 据笔者所了解, CRM 系统中, 在 至少提供了如下的功能来提高客户的盈利性。 一是根据历史交易统计客户的利润贡献情况。要提高客户的盈利性,则对于 企业管理者来说,首先需要清楚的就是某个客户从第一次交易以来,其采购的商 品对企业的利润贡献有多大。因为后续很多的工作,都是根据这份资料展开的。 所以,在 CRM 系统中,可以根
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doc 25天小短假能否落实三大焦点切中实际
这个信息技术发达的时代,对于工作地点、办公时间可以弹性安排的单位,完全可以推行。多出半天的休假所耽误的工作,也可以通过提高用工效率等方法来解决;但是对于一些流水线上工作的单位,以及一些服务型企业,执行起来相当困难,也不必强求;对个人而言,更是要根据自己的经济条件来考虑休假问题。
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向豆丁求助:有没有三大焦点?

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