主要指对订货、发货、交货、退货、补货、库存整个流程的管理。相关工具与表格：订货单、发货单、配送计划表、客户发货统计表、交货验收单、退换货申请单、委托货物运输合同等。
本工具包主要包括5S考核及改善环节必备的部门考核表、内部审核表、评比成绩公布单、异常情况公布表、改善提案表、改善记录表、5S活动红色单等管理工具表格。
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