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【电子商务物流】电子商务物流客户服务管理
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7章章电子商务物流客户服务管理电子商务物流客户服务管理学习目的 学习目的• 随着电子商务时代的来临，传统物流正发生着根本性的变化，电子商务要求快捷、高速、划分细致的物流方式，这便对客户服务提出了更高的
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电子商务物流管理第1章 电子商务物流管理导论
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1111本章知识点 本章知识点 1.1电子商务概述 1.2物流概论 1.3电子商务物流的研究对象与特点 1.4电子商务物流管理的职能、原则与特点 复习思考题 掌握电子商务、物流以及电子商务物流的内涵、
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