用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有过程必须满足项目干系人的期望。相关工具表格：客户质量信息统计表、质量异常报告表、计量器具周检统计表、工程工序检验计划表、工程质量问题处理表等。
保密合同涉及：员工保密、技术及业务合作保密、计算机维修保密、软件开发保密、商业合作单方保密、网站建设保密；竞业合同涉及：竞业禁止协议（特许经营类）、员工保密与竞业禁止协议。
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