主要指对销售业务活动过程的监控与管理。相关工具表格：销售人员管理办法、业务员日常工作管理表格、客户销售跟踪表、销售合同执行跟踪表、客户数据汇总管理表、销售业绩统计表等。
主要包括：ADL矩阵、GE矩阵、安索夫矩阵、波士顿矩阵、产品-市场演变矩阵、大战略矩阵、定向政策矩阵（DPM矩阵）、果园矩阵（市场吸引力矩阵）等。
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