主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
是指对企业人力资源的供给以及未来需求情况进行预测和分析。相关工具表格:人力供给预测表和人力需求预测表。
向豆丁求助:有没有企业社会责任与政府关系管理?