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ppt 星巴克：传递顾客服务(2)_ok
創立時間:1971•創立地點:西雅圖派克市場• 富裕教育程度高25歲~44歲白領階級4•2002北美連鎖咖啡店寶座• 客戶群約2000萬• 全球5000家門市• 廣告支出幾近於05星巴克財務報告 (單
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ppt 星巴克：传递顾客服务(3)_ok
創立時間:1971•創立地點:西雅圖派克市場• 富裕教育程度高25歲~44歲白領階級4•2002北美連鎖咖啡店寶座• 客戶群約2000萬• 全球5000家門市• 廣告支出幾近於05星巴克財務報告 (單
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ppt 资源共享与文献传递.ppt
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ppt (ppt)星巴克：传递顾客服务
星巴克：传递顾客服务
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星巴克：传递顾客服务
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ppt (ppt)星巴克：传递顾客服务
星巴克：传递顾客服务
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ppt (PPT)星巴克：传递顾客服务
星巴克：传递顾客服务
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ppt 14、服务传递中的员工角色
10-110-2服务文化的重要性介绍服务员工对创造顾客满意和服务质量的关键作用识别跨边界角色的内在挑战雇用正确的员工、开发员工传递服务质量、提供必要的支持系统、留住最好的员工10-3企业文化、服务文化
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ppt (PPT)-星巴克：传递顾客服务
星巴克：传递顾客服务
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星巴克：传递顾客服务
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