本工具包主要包括物料采购供应商资料管理、供应商开发、供应商绩效考核、供应商筛选、供应商调查等常用物料供应商管理工具表格，含自动计算、自动排名。
主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
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