主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
项目采购管理包括项目团队管理合同所需的合同管理和变更控制过程，也包括对项目买方与项目团队间合同的管 理。相关工具表格涉及内容：项目采购计划与预算、询价谈判与合同管理、供应商开发与管理等。
向豆丁求助：有没有供货单位档案卡?
