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客户关系管理

客户关系管理

包含:《客户关系管理.doc》
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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

离职管理

离职管理

包含:《离职管理.doc》
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相关工具表格：离职管理制度、离职申请表、离职通知书、离职手续完备表等。

ppt 客户关系管理
CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材： 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书：《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
价格： 10.00豆元 大小：2.06M页码：345页时间：2008-11-04浏览：0
doc 客户关系管理
1.1客户满意度 1.2内部调查方法 1.3外部调查方法 1.4客户满意度管理 2.1客户销售回访 2.2客户维修回访 2.3客户投诉管理 13三、客户关怀 183.1 客户关怀方式 183.2 客户
价格： 4.00豆元 大小：856.5K页码：31页时间：2010-01-02浏览：0
ppt 客户关系管理
1主讲教师：xxx2客户关系管理(CustomerRelationship Management CRM):–营销战略与信息技术的整合(Integration Marketing Strategy I
价格： 6.00豆元 大小：2.93M页码：236页时间：2011-01-04浏览：0
ppt 客户关系管理
客户关系管理（专业课）工商管理学院2020年6月2《客户关系管理》课程主要框架第一章 客户关系管理在现代企业竞争中的意义 第二章 客户关系管理的基础理论 第三章 客户生命周期理论 第四章 客户价值管理
价格： 4.00豆元 大小：2.66M页码：43页时间：2009-10-30浏览：0
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看鱼捕鱼捕鱼 捕鱼 捕鱼抓鱼 抓鱼养鱼养鱼 养鱼 养鱼客户四部曲• 3企业客户竞争者•41• (Customer Relationship Management, CRM)•• 谈恋爱对客户关系管理的
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pdf 客户关系管理
客户关系管理内容提要?客户? 一些基本概念产品? 产业用品? 购买是为获利或执行某种职能的产品? 房地产公司（商住）? 用于再加工成其他的产品或生产工具? 机床制造公司? 消费品? 购买用于个人和家庭
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构词研究构词研究 市场 市场营销 营销—— ——在市场上营销 在市场上营销 服务 服务营销 营销—— ——通过提供优质服务来营销 通过提供优质服务来营销营销服务产品 营销服务产品((服务业营销管理 服
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doc 客户关系管理
第十八章客户关系管理Customer Relations Management学习目的和要求：掌握顾客让渡价值模型的内涵掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法了解顾客忠诚的意义与忠诚的价值 了解客
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ppt 客户关系管理
言•第1篇客户关系管理的基础理论•第2篇 客户关系管理方法•第3篇 客户关系管理体系建设•第4篇 相关技术、CRM软件与实施•平时成绩（40%）–考勤20%–上课参与程度20% •期末成绩（60%）–
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王婉珊业務顧問城市大学兼職講師客户关系管理CustomerRelationship Management2Sandy Wong email: sandyyswong@yahoo.comcmsandy@
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