主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
本工具包是最新的《小企业会计准则》要求提供的基本报表,均按照《准则》规定的明细项目和要求的披露格式编制。
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