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doc 物业公司好服务窗口工作体会
物业服务窗口是物业服务单位联系社区居民的桥梁和纽带。窗口服务单位不仅肩负着桥梁和纽带的重任,还被赋予了展示物业服务单位工作形象的光荣职责。“窗口”代表着一个单位的外部形象,做好窗口服务工作尤为重要。几年来,矿区事业部在基础设施建设,提高物业服务质量方面做了大量工作,取得了令人瞩目的成就,在集团公司矿区服务系统起到了引领、示范作用,但仍然有部分工作不能获得业主的肯定。作为一名物业服务管理工作者,通过一年来对窗口服务工作的探索实践,就如何做好窗口服务工作,谈几点粗浅的看法
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doc 【精品】办公室主任岗位职责有哪些_怎样才能好办公室主任工作
办公室主任岗位职责有哪些?怎样才能做好办公室主任工作? 办公室处于承上启下的地位,是联结领导和基层的桥梁,协调各有关部门关系的纽带,保持站内工作正常运转的中枢,在日常工作中具有十分重要的一位和作用。办
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doc [工作计划]如何好服务工作
[工作计划]如何做好服务工作

从细节入手,从客户感知出发,提升服务便捷性
随着移动客户规模的高速增长, 一季度开门红促销优惠的力度不 断加大,到营业厅办理业务的客户量也随之增多。营业厅台席少、人 员不足、 客户排队等候时间长等成为影响客户对移动服务感知的瓶颈 问题。市区分公司按照公司客服中心工作要求,转变服务观念,深入 推进客户导向服务管理体系建设,增强服务支撑能力,优化服务考核 体系, 提高客户关系管理水平, 加强投诉和营业厅两个主要触点的 服务水平,努力改善客户全过程服务感知的提升。 主要从以下几个 方面进行服务提升: 一、强化营业厅基础服务能力建设,提升服务能力 1、多种服务督察模式,助力服务质量提升 市区分公司每周至厅实地检查并现场写出通知单,结合服务视频 监控、业务素质拨测督察模式,全方位、多纬度做好服务督导提升工 作,有效提升人员服务的规范性和自觉性。 2、转变工作思路,增强服务提升指导 从“重检查”到“重指导”转变工作思路,加大营业厅现场检查 的指导力度。在做好营业厅各层面人员有效沟通的基础上,根据神秘 客户暗访、 明查、 客户满意度调查等成绩对营业厅服务状况进行分析, 找出服务优劣势项目,制定个性化的服务质量提升方案。同时,通过 “互动式
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doc 守纪律、讲文明、讲卫生的好学生)
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doc 如何好人民法院安检工作
如何做好人民法院安检工作
价格: 8.00豆元 大小:34.5K页码:9页时间:2016-10-05浏览:0
docx 好部队新闻宣传工作的对策探讨
做好部队新闻宣传工作的对策探讨做好部队新闻宣传工作的对策探讨做好部队新闻宣传工作的对策探讨
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doc 内训师如何好培训需求分析
内训师如何做好培训需求分析
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doc 如何好售前支持工作
一名IT资深售前专家总结出的经验,包括了:什么是真正的售前技术支持?如何做好售前技术支持工作?如何评判售前技术支持的好坏?售前技术支持岗位职责是什么?非常实用的内容!
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doc .浅析如何好项目部安全生产管理工作
绵阳房产网 要:项目经理作为项目部安全生产第一责任人,如何做好安全生产管理工作,是项目经理日常工作的重中之重,必须有清晰的思路和严格框架组织。制定相关制度,用制度来标准化、规
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doc 分享下淘宝的的仓储物流管理流程e达天下
分享下做淘宝的的仓储物流管理流程e达天下 今天跟大家分享下做淘宝的的仓储物流管理! 第一步:规划仓库基本参数在这个时候不需要针对具体的物理仓库做依据先纸上谈兵。1、存储模式确认根据仓库存储货物类别设定
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