主要包括：股权委托管理协议、股权转让协议、股权收购意向书、借款协议、融资租赁协议、国际BOT投资合同、房地产抵押合同、房地产转让合同、各类担保合同等。
本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。
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