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ppt [经济/管理]凌洁冰：深度营销与客户关系管理培训
w9r[经济/管理]凌洁冰：深度营销与客户关系管理培训/>
凌洁冰：深度营销及客户关 系管理<br />
影响销售人员的七大因素<br /> 行为 知识 技能 态度 价值观 信念 思维方式<br />
从观念、策略、技巧三个层面谈营销<br />
作为观念存在的市场营销 作为策略存在的市场营销 作为技巧存在的市场营销<br />
观念层面谈营销<br /> ——顾客从我们这里买走的是什么？ 顾客从我们这里买走的是什么？ 顾客从我们这里买走的是什么<br /> 品质 放心 感觉 价值 文化<br />
4R——基于4C、4P的新营销思想<br /> 4P（产品、价格、渠道、促销） 4C（顾客、成本、便利、沟通） 4R（建立、保持、推荐、挽回）<br />
竞争者<br /> 通常竞争者/一般竞争者：争取同一消费者钱 的消费项目 形式竞争者：所有制造能提供相同服务的产品 的公司 行业竞争者：制造同业或同类产品的公司 品牌竞争者：以相似的价格向相同的顾客提供 类似产品或服务<br />
竞争者分析<br />
对竞争者的六个层次理解<br /> 第一步：找出谁是竞争对手 第二步：描述竞争对手的状况 第三步：分析竞争对手状况 第四步：掌握竞争对手方向 第五步：洞悉竞争对手战略意图 第六步：引导竞争对手的行动和战略<br />
市场（顾客）细分的 作用<br /> 分析市场时机，开拓新市场 集中企业资源，投入目标市场 有利于企业制定适当的营销策略<br />
市场（顾客）细分的标准和原则<br /> 市场细分的标准： 地理变数 人口变数<a name="page"></a>
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凌云县新农村建设存在的主要问题及对策凌云县新农村建设存在的主要问题及对策1凌云县新农村建设存在的主要问题及对策席凤鸣提要：党的十六届五中全会提出了社会主义新农村建设，这是关系中国未来发展的重大战略决策
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