为促销策略制定提供主要依据。相关工具表格：促销活动分析表、广告投放效果监测与分析、媒体组合宣传效果分析表。
主要指对订货、发货、交货、退货、补货、库存整个流程的管理。相关工具与表格：订货单、发货单、配送计划表、客户发货统计表、交货验收单、退换货申请单、委托货物运输合同等。
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