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2010年9月第一版优秀是一种习惯 （尝试克服每一个小缺点、突然发现自己原来很优秀） 海纳百川有容乃大 壁立千仞无欲则刚 （不怒、不争不是懦弱，是一种对人对事的豁达） 目录 前言 一、网店客服的基本概
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