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客户关系管理

包含:《客户信用危机预测表.doc》
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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

渠道商开发与管理

包含:《渠道商信用危机预测表.doc》
内有文档:12

本工具包为针对渠道商开发以及日常维护的常用管理工具,主要包括营销渠道基本理论、渠道开发规划、渠道商会议策划、渠道商资料管理、渠道商业绩管理、渠道商信用管理等方面的常用工具表格。

ppt 关键时刻
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关键时刻关于客户服务的故事和讨论关于课程……争取一个大项目合约的故事故事过程中不同阶段的片段讨论每个过程中行为的优劣对比和体会正确的行为模式寻找故事中毁掉合约的“凶手”关于学习和讨论方式每个小组选出一
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ppt MOT关键时刻
TruthAACTPGEC China No.1Moments TruthAACTPGEC China No.2• 美国西南航空公司借助MOT连续20年取得了骄人成绩• IBM耗资800万美元开发了M
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docx 工作技巧:危机时刻怎么当领导(上)
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pptx 关键时刻原版
关键时刻原版
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ppt 麦当劳危机
一、麦当劳简史时间国际发展历程1948 麦当劳兄弟在伊利诺州创立第一家街坊餐厅1954 52岁的Raymond Albert Kroc(1902-1984 )初遇麦当劳兄弟1955 当时还经营一家奶昔
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pdf 危机管理
nursingadministration危機管理(Crisis Management) 能瞭解護理人員如何提供病人安全照護能瞭解危機管理之定義及功能 能瞭解危機管理之定義及功能 醫療照護結果存在高度
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ppt 危机管理
人若不是危机的制造者,便是危机的承受者;应对危机的办法来源于危机本身;当危机没有结果时,一定先要有个态度—关于这件事,我们目前正在查证,一有结果,我们会立即通知媒体;危机之下,千万不要把竞争对手或者媒
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