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读《关键时刻MOT》随感2013141063151 我更多是站在顾客的角度来看这书的——一则缺乏管理经验,二则知识尚且欠缺,要我站在管理者或领导者的角度来看实在是有些强人所难。之所以把管理者和领导者分
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