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金融风险管理及其实践
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金融风险管理及其实践北京奇点创世信息技术有限公司合伙人 FRM金融风险管理及其实践•金融风险管理简介•风险管理在中国金融市场的实践 •投资策略及风险管理实战 •大数据与风险管理 •我们的成果及思考•金
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客户关系管理及其实施研究
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客户关系管理及其实施研究探究,研究,实施,实施研究,实施客户,CRM实施,实施CRM,研究CRM,CRM,实施探讨
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我国高收入者个人所得税流失及其治理研究
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机床数控化改造可行性分析及其技术途径
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前言目前，国家已将装备制造业列为支柱产业，“大力振兴装备制造业”，使装备制造业迎来难得的、长期的发展机遇。近年来，在国民经济快速发展和制造业迅速增长的前提下，中国数控机床的产业化步伐正在以惊人的速度向
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客户关系管理及其在抚顺联通公司的应用
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客户是企业存在和发展的基础，客户已成为企业鳋重要的资源，市场竞争的
实质是对客户的争夺。客户关系管理系统—吨RM是适应新经济时代的～套高效
信息管理系统，建立以客户为中心的管理体系是关系到企业生存和发展的重大战
略决策。CRM的研究，对于处于国际、国内激烈竞争环境中，正在或打算实施
CRM的企业，具有十分重要的现实意义。
到2006年外资将进入中国电信业，国际先进的服务模式和服务水平将对我国
的电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识提出
更高的挑战。电信运营商必须从以生产运营为主的运营方式转变为以客户服务为
主的运营方式。为适应新的竞争需要，我国电信企业纷纷上马客户关系管理系统。
本文以抚顺联通公司为研究对象，针对适合电信企业的、特别是适合中国联
通的CRM管理系统方面进行一些探索，为电信企业实施CRM提供实践参考，以
促进我国电信企业竞争能力的提高。
本论文首先概述了研究背景，并从客户关系管理的基本理论出发，阐述了客
户关系管理的产生发展、定义及基本内涵、CRM理念、CRM系统涉及到的关键
技术；分析了CRM在国内应用现状；并对电信企业的客户及客户关系作了阐述。
既而以抚顺联通公司为研究对象，论述了抚顺联通公司CRM建设背景、系统现
状、目标架构及CRM的实施。最后论述了CRM实施效果的评价方法。
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我国个人所得税制度改革及其征管的完善研究
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广西大学硕士学位论文我国个人所得税制度改革及其征管的完善研究姓名：黄浩昀申请学位级别：硕士专业：政治经济学指导教师：朱仁友20070602我国个人所得税制度改革及其征管的完善研究摘要我国个人所得税自１
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我国个人所得税流失及其治理对策
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hest eady devel opmentof heeconomyi China, ndivi duali ncome axhas const uted mportantpart China’S r
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新企业所得税法及其影响
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新企业所得税法及其影响
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第三方物流企业客户关系管理及其应用研究
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浙江工业大学硕士学位论文第三方物流企业客户关系管理及其应用研究姓名：楼群英申请学位级别：硕士专业：控制工程指导教师：王万良;王卫安20061101浙江工业大学硕士学位论文ＳｔｕｄｙｏｎＣｕｓｔｏｍｅｒ
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人力资源管理外包及其应用研究
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１８９５天毕大摹ＴＩＡＮＪｌ ＮＵＮｌ ＶＥＲＳｌ ＴＹ硕士学位论文 学科专业：作者姓名：指导教师：实践导师：公基筻堡穆 纲教授苏全忠教授天津大学研究生院２００５年７月中文摘要随着信息化和经济全球化，
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