定义项目实施范围。相关工具表格：项目范围说明书模板、WBS词典、内部需求跟踪矩阵、项目干系人需求调查表、项目干系人需求汇总表、里程碑清单、项目角色与职责表、约束和假设日志等。
监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，消除产生质量问题的原因。相关工具表格涉及内容：质量检验、质量水准分析、项目验收、内部适量体系审核、项目（质量）变更等。
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