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《客户关系管理》实训总结报告-模板
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重庆工商职业技术学院《客户关系管理》课程 实训总结报告 系别：财经管理系 班级：13 市场营销1 姓名：陈雪学号：1300433 《客户关系管理》课程实训总结报告实训时间：2014 实训学时：36学时
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试析员工满意度与酒店服务质量的关系
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业人力资本管理模式的不科学性与不合理性，这样就会严重影响一个企业的运营状况。由上述分析得知，后危机时代背景下，我国大部分企业没有能及时地转变人力资本管理模式，导致了很多一连串的问题发生，这不得不说是对
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客户关系管理与深度拓展课后测试
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客户关系管理与深度拓展课后测试测试成绩：80.0 恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 拜访客户最主要的目的是（ 指导客户正确答案： 2.我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准
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当当网客户关系管理现状分析及解决方案
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当当网客户关系管理现状分析及解决方案学生： 内容摘要：通过对当当网客服管理管理的现状分析，包括企业背景，客户特征，客户保持，客户管理中存在的问题，客户价值，客户满意度等，最终提出客户保持的方案，以达到
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客户关系管理案例分析
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——综观贝塔斯曼在中国市场的客户关系管理一、背景 在市场的全球化浪潮、客户需求的多样性、竞争对手之间的互动、联盟网络与虚拟企业的日益流行等因素的综合作用下，企业经营环境发生了或正在发生着根本性的转变，
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第三方物流企业客户关系管理的研究
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随着科学技术的不断发展和全球经济一体化进程的加快,第三方物流作为一种先进的经营模式,正受到各行各业的广泛关注。目前,我国的物流企业总体上还处于现代化的转型时期。在这种情况下,第三方物流作为行业的一份子既有无限的发展前景,又承受着前所未有的冲击。企业能否在不断变化的环境中经受住考验,取决于是否能满足日益增长的市场需求,是否能从客户关系管理的角度来统筹规划自己的业务。 本文从第三方物流企业客户关系管理基本原理和我国第三方物流企业客户关系管理现状出发,针对目前存在的问题,旨在为第三方物流企业构建一个客户关系管理模型,并结合实际,提出了一系列实施策略。然后,借助于平衡计分卡模型,通过改进平衡计分卡的四个维度,选取合适的分析指标,对第三方物流企业的客户关系管理进行绩效评价；文章最后对第三方物流企业安泰达公司进行案例分析,指出其在客户关系管理方面的成功与不足之处,并对其不足提出了一些建议。
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客户关系管理英文期刊2010年4月最新CRM管理资讯美国原版
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EXCLUSIVELYFORVice Presidents, Directors,and Senior Managers CustomerRelationship Management• Custom
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企业客户关系管理存在的问题及解决办法
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【摘要】：当代企业之间各个层面的竞争日趋激烈，其竞争要素日趋明朗化。客户关系管理已经成为当今企业关键性的竞争工具和获取利润增长的有效途径。通过客户关系管理，企业在日常经营活动中注重与客户间的和谐关系，
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客户关系管理案例评述—屈臣氏个人护理用品商店
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客户关系管理案例评述班级：工商08 学号：0890110302姓名：周亚东 屈臣氏个人护理用品商店 ——CIM在零售业的应用 案例： 随着客户关系管理体系的进一步完善与发展，客户关系管理得到了越来越多
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客户关系管理系统的设计与实现
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随着现代信息技术的迅猛发展，社会、经济、科技等各个方面都迎来了信息化的巨大影响。在社会高度现代化，高度市场化的今天，企业之间的竞争变得更加的激烈，企业不仅需要提高他们的产品服务质量、提高销售能力，挖掘
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