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马刚客户
关系
管理笔记
第一章概述 2011-03-21 21:06:03======================================== 电子商务时代企业经营管理的变革 追求持续创新制度创新 技术创新 关注
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时间:2015-04-14
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客户
关系
管理理论基础
本文由小等的一群猪贡献ppt 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 第二章 客户关系管理理论基础 2011-4-24 第二章 客户关系管理理论基础 主要内容
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时间:2011-08-14
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《通用汽车公司的客户
关系
管理分析》
本文由fzmzz贡献 doc 文档可能在WAP 端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT,或下载源文件到本机查看。 《通用汽车公司的客户关系管理分析》 管理理论分析 拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续
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时间:2011-08-16
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客户
关系
管理忠诚度
客户关系管理关于饭店员工忠诚度 忠诚度现状 忠诚度影响因素 提高忠诚度的措施 -0- 根据美国经济学家舒尔茨的人才理论,人力投资所带来的利润增长远远高于物力投资所带来的利润增长,据估算人 力投资增加
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时间:2013-12-31
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热水器项目客户
关系
管理
热水器项目客户关系管理
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时间:2016-01-24
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客户
关系
管理师
客户关系管理师高级研修班参加对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 参加费用:8800 周末班:2011 上海开课20
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时间:2016-01-23
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rtf
[管理学]客户
关系
管理
[管理学]客户关系管理
第一章 客户关系管理导论 任课教师:安明明 本书的内容框架 1.1.1经营环境的变化与客户中心时代的来临 1. 经济全球化&政府管制的放松 2. 技术与产业交融&企业边界的模糊
• • •
技术与技术的交融:如化学技术与电子技术的结合(数字照相 机、打印机和复印机等产品)。 技术与工程的结合:新技术投入到新工程中,提升传统产业的 技术含量和产品性能。
技术与实验的结合:食品、药品、化妆品的临床试验。 由于技术的突破,企业利用先进的技术提升自己,使自身能 够有跨越行业的资本与实力:证券公司+网络公司(信息交流、客 户端下载等) 经营者受到的影响 3.信息技术的进步和通信工具的冲击&影响 无形资产与客户的关系
• • • •
无形资产的定义:无形资产是指企业拥有或者控制的没有实物 形态的可辨认非货币性资产。 主要分为两类: 能够产生收益的客户资源。
与成本密切相关的资源运用效率。 彼此的关系: 1、客户资源是无形资产的一部分; 2、无形资产会影响客户的满意度。 1.1.2 crm的兴起与发展态势 一、兴起 crm的兴起受两个重要的管理趋势变化因素影响: 1、经营模式上:产品为中心的模式——以客户为中心; 2、企业管理上:“由内向外”——“由外向内”和“内外互动”。
实质上,crm
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时间:2012-06-13
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客户
关系
管理crm
背景:未来的几年之内,随着电脑和网络的高普及,千万高校学生将成为酷睿时代的主流消费群体。英特尔新推出的酷睿2双核处理器,猫扑为INTEL 量身打造专门针对大学生人群的酷睿品牌CLUB,线上互动社区,专
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客户
关系
管理师
客户关系管理师高级研修班参加对象:企业董事长、总经理、副总经理、销售总监、市场总监等企业高层管理人员,以及销售部、市场部、客服部经理等中层管理人员。 参加费用:8800 周末班:2011 上海开课20
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erp中的客户
关系
管理
erp中的客户关系管理 null 来源:神州数码erp 发布时间:2009-12-30 10:47:24 关键词:ERP,ERP 系统,工作流,管理信息系统,管理软件,分销管理,商业智能 客户关系管理
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时间:2016-03-22
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