主要指对销售回款的控制与管理。相关工具表格：应收帐管理办法、应收账款管理流程、销售回款计划书、应收帐年度分析表、客户应收账款明细与账龄分析、销售回款明细表、客户回款月报表等。
通过对市场环境的整体分析科学作出预测，为营销规划制定以及营销策略调整提供重要依据。相关工具表格：市场开拓可行性分析表、市场调研报告表、市场占有率分析表、不同区域销量统计表等。
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