包含:《市场细分与产品定位.doc》
内有文档:4
市场细分是指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。相关工具表格:市场细分标准与变量等。
包含:《客户关系管理.doc》
内有文档:12
主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格:客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
向豆丁求助:有没有基于缴费行为的用电客户细分研究?