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人力资源管理复习资料2
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《客户关系管理》考试资料任课教师: 考试时间:2016 CRM填空题 1.如何提高客户满意度?了解客户的期望与需求,并满足他们。 2.客户价值的方向定位。企业为客户创造或提供的价值和客户为企业创造的价
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43《市场与市场营销》总复习资料 复习注意事项: 选择题:做教材各章选择练习,及注意复习材料上注明的一些要点。 名词解释:理解为主,复习材料中重点列出的看熟。 填空题:主要复习各章的专业术语,名词解释
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人力资源管理师考试(四级)复习重点资料汇总版说明:本文档为人力资源管理师考试(四级)复习资料汇总,内容涵盖考试复习说明,章节知识点及习题集汇总,希望对广大人力资源管理师考试的朋友所以帮助。 欢迎关注人
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第一章人力资源规划第一节企业组织结构图的绘制一、人力资源规划(一)人力资源规划的概念广义:企业所有人力资源计划的总称,是战略计划与战术计划的统一。狭义:指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,
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第一章人力资源规划一、人力资源规划:实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资
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人力资源管理复习资料
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