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客户关系管理

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主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。

离职管理

包含:《离职管理.doc》

内有文档：8

相关工具表格：离职管理制度、离职申请表、离职通知书、离职手续完备表等。

pdf 罗兰贝格客户关系管理培训: RolandBerger PartnerGmbH InternationalManagement ConsultantsBarcelona BuenosAires Ku; 价格： 4.60豆元大小：1.3M页码：103页时间：2009-05-05浏览：1

pdf 中小外贸企业客户关系管理研究: 东华大学硕士学位论文中小外贸企业客户关系管理研究姓名：宋月婵申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：汤兵勇20061101一搀要摘要对于企业来说，客户关系的管理是一个既古老又充满新意的话题。作; 价格： 10.00豆元大小：4.32M页码：98页时间：2011-07-16浏览：1

pdf 汽配外贸公司客户关系管理: 汽配外贸公司客户关系管理
管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。管理职能职能是指“活动”、“行为”，也就是各种基本活动及其功能。最早是法国的亨利 · 法约尔提出的“五职能”说，后有“三功能派”、“四功能派”、“七功能派”等。总的来看，关于管理职能划分有：计划、组织、指挥、协调、控制、激励、人事、调集资源、沟通、决策、创新。我国从宏观上分为计划、组织、领导、控制四个方面。（一）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。是管理的首要职能。在工作实施之前，预先拟定出具体内容和步骤，它包括预测（分析环境）、决策（制定决策）和制定计划（编制行动方案)（二）组织职能组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。L 是指为达到组织目标，对所必需的各种业务活动进行组合分类，授予各类业务主管人员必要职权，规定上下左右的协调关系。L 包括设置必要的机构，确定各种职能机构的职责范围，合理地选择和配备人员，规定各级领导的权力和责任，制订各项规章制度等1要处理好管理层次与管理宽度（直接管辖下属的人数）的关系。还应处理好正式组织与非正式组织的关系，对于后者应“避免对立，加以利用”(三）领导职能领导职能主要指在组织目标、结构确定的情况下，管理者如何引导组织成员去达到组织目标。将自己的想法通过他人实现的人(1）激励下属；（2）指导别人活动；（3）选择沟通的渠道；（ 4）解决成员的冲突。（四）控制职能就是按既定的目标和标准，对组织的各种活动进行监督、检查，及时纠正执行偏差，使工作能按照计划进行，或适当调整计划以确保计划目标的实现。控制是重要的，因为它是管理职能环节中最后的一环。; 价格： 10.00豆元大小：1.75M页码：51页时间：2011-11-09浏览：0

ppt 罗兰贝格-客户关系管理（CRM）–咨询步骤013: Discussion_Paper_SAG.pptRolandBerger PartnerGmbH InternationalManagement ConsultantsBarcelona Buenos; 价格： 6.98豆元大小：2.58M页码：104页时间：2010-03-31浏览：1

ppt 罗兰贝格客户关系管理: -Discussion_Paper_SAG.pptRolandBerger PartnerGmbH InternationalManagement ConsultantsBarcelona Bueno; 价格： 5.00豆元大小：2.31M页码：103页时间：2013-01-18浏览：0

pdf 概念格在客户关系管理中的应用: 河南大学硕士学位论文概念格在客户关系管理中的应用姓名：许涛申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术指导教师：徐彬20080501河南大学硕士研究生学位论文第ｌ页摘要在信息技术飞速发展的今天，市场竞争日益; 价格： 4.50豆元大小：9.14M页码：77页时间：2010-12-28浏览：0

pdf EDP外贸客户关系管理软件: 全球领先的理泊EDP外贸客户关系管理1EDP 外贸客户关系管理软件V8.0上海理泊软件科技有限公司全球领先的理泊EDP 外贸客户关系管理21 行业挑战由于客户和业务头绪繁杂，业务员经常忽略重要客户，忘; 价格： 10.00豆元大小：2.49M页码：21页时间：2017-10-31浏览：1

pdf 外贸公司客户关系管理: comprehensiverevitalization should focus economicconstruction centralfocus payspecial attention five; 价格： 10.00豆元大小：690.56K页码：14页时间：2016-09-18浏览：2

doc 外贸公司客户关系管理: XX公司客户关系管理研究目录摘要..................................................................................; 价格： 10.00豆元大小：125.0K页码：14页时间：2013-03-23浏览：0

pdf 我国外贸企业的客户关系管理系统的研究: 教授学科、专业机械制造及其自动化所在学院机械与能源工程学院学２Ｑ２ＱＳＱ２９提交日期２ＱＱ５圭２目摘要本文结合浙江省信息化工程重大攻关项目“基于ＷＥＢ的敏捷客户关系管理的研究及其在轻纺行业的应用”，; 价格： 4.00豆元大小：2.76M页码：99页时间：2015-10-18浏览：0

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