本工具包：总经理、副总经理、总经理助理、财务总监、人力资源总监、技术总监、生产总监、运营总监、营销总监、市场总监、销售总监等职位的职务说明书。
主要指对订货、发货、交货、退货、补货、库存整个流程的管理。相关工具与表格：订货单、发货单、配送计划表、客户发货统计表、交货验收单、退换货申请单、委托货物运输合同等。
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