创新方向的战略思维方法应用工具。主要包括：奥斯本检核表法、头脑风暴法、类比思考法、亲和图法、戈登法等等。
主要指通过建立高效的售后服务流程与体系，提高服务质量、提高顾客满意度。相关工具表格：销售合同履行记录表、客户投诉案件统计表、售后服务意见反馈单、客户满意度调查问卷等。
向豆丁求助：有没有奥克斯提案?
