主要指通过客户信息管理、服务跟踪、客户关系强化、客户分级管理等方式进行客户关系维护与管理。相关工具表格：客户信息统计表、客户跟踪记录表、客户满意度调查表、客户增减分析表等。
本工具包介绍了各种常用的财务分析方法、财务比率含义及其计算、财务分析要点、财务评价标准等，帮助您学习、掌握各种财务分析指标、工具和方法。
向豆丁求助：有没有如何拜访陌生客户?
