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ppt 第8章个人所得税法--（法商注会-64学时）
第一节个人所得税三要素 第二节 应纳税额的计算 第三节 税收优惠 第四节 纳税申报及缴纳 1、熟悉我国个人所得税演变历史、类型及特点；2、掌握个人所得税的三要素及应纳税额的计算方法； 5、熟悉个人所得
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[经济/管理]客户关系管理与实践CRM 2ch2 客户关系管理战略规划8学时

杭州科技职业技术学院

教
教师姓名 授课日期 卢桂荣 年 月 课程名称 日 第 2 周

案
授课对象 课型
办公 0901、0902

客户关系管理与实践 课时 2+6

面授 实验

教学内容

客户关系管理战略规划 了解营销计划的书写方法，掌握客户满意度和忠诚度的关系，能对产品进行 SWOT 分析。 掌握市场需求调查表设计方法。 掌握 Yuanhi CRM 中供应商管理及产品管理。 了解： 营销计划书写市场需求调查表设计方法。 理解： 客户满意度和忠诚度的概念以及二者联系。 掌握：掌握 SWOT 分析方法。CRM 中供应商管理和产品管理

教学目的 和要求

教学重点

客户满意度和忠诚度 Swot 分析 客户满意度和忠诚度 Swot 分析

教学难点

教学组织 形式 教学辅助 手段

机房交互

多媒体电子教室

课外作业

课后小结

1

授课主要内容 本章节知识体系： 章节知识体系：
产品/服务营销方案设计（4 学时） 满意度和忠诚度 SWOT 分析 营销计划 产品/服务市场需求调查表（2） 产品/服务的软件管理（课后实训） （2）

导入： 导入：
客户关系营销发展到今天， 已经被提到了一个新的高度。 许多企业经营者深刻地认识到： 市场竞争的本质，在于客户关系的竞争。企业如何做好客户关系的营销?如何找到和培养忠 实的消费群?已经成为各大企业在复杂竞争中立于不
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doc 90学时培训总结
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客户关系管理与实践CRM 2(ch2 客户关系管理战略规划)8学时文库-【企业战略经典】
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ppt 第六章个人所得税的会计核算及税收筹划(6学时).ppt
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ppt 第二章人力资源规划2学时
HumanResources Planning (HRP)Human Resources Planning (HRP)人力资源规划：数量要求【教学目的】 人力资源规划是人力资源管理系统中具有导向作用的
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ppt 第六章个人所得税的会计核算及税收筹划(6学时)
第六章个人所得税的会计核算及税收筹划(6学时)——所有资料文档均为本人悉心收集，全部是文档中的精品，绝对值得下载收藏！
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80学时培训总结
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ppt Chapter2&3需求分析(含可行性分析)-3学时
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