本工具包包含企业年检指南以及国家工商行政总局规定的年度检验办法、年检报告书等文档。其中，企业年检指南详细介绍了企业年检的时间、程序、需准备的材料清单、年检主要审查内容等。
本工具包主要解决的是针对客户的配送服务问题。包括客户提案表、客户投诉处理表、客户投诉记录卡、售后服务全程记录表、售后服务绩效考核表等。
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