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ppt 客户关系管理理论基础
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ppt 客户关系管理之ABC分类管理
ABC主讲：肖文高 问题？ 不要把所有的鸡蛋都放到一个篮子里 好钢用到刀刃上 二八法则 二八法则： 在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约２０％，其余８０％的尽管是多数，却是次要的 80%的交
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客户关系管理与深度拓展课后测试测试成绩：80.0 恭喜您顺利通过考试！单选题 1. 拜访客户最主要的目的是（ 指导客户正确答案： 2.我们可以将主题活动分为三部分，事前、事中和事后，一般来说，事前的准
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当当网客户关系管理现状分析及解决方案学生： 内容摘要：通过对当当网客服管理管理的现状分析，包括企业背景，客户特征，客户保持，客户管理中存在的问题，客户价值，客户满意度等，最终提出客户保持的方案，以达到
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——综观贝塔斯曼在中国市场的客户关系管理一、背景 在市场的全球化浪潮、客户需求的多样性、竞争对手之间的互动、联盟网络与虚拟企业的日益流行等因素的综合作用下，企业经营环境发生了或正在发生着根本性的转变，
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