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ppt 客户关系管理
RP1. 1.1990sales force automation SFACSS 1996SFA CSSMarketing Field ServiceCTI 1.2.5 1. 1.3. 2.custo
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pdf 面向汽车售后服务的客户关系管理研究
西南交通大学硕士学位论文面向汽车售后服务的客户关系管理研究申请学位级别：硕士专业：计算机应用技术20080601西南交通大学硕士研究生学位论文第１页摘 要随着信息经济、网络经济、知识经济新时代的到来，
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pdf CRM客户关系管理系统
1.1什么是CRM？ 1.2CRM 能做什么 1.2.1CRM 可以加速企业对客户的响应速度 1.2.2CRM 可以帮助企业改善服务 1.2.3CRM 可以提高企业的工作效率 1.2.4CRM 可以有
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ppt 物流客户关系管理
学习目标章节主要内容 重点内容网络图2 理解物流客户关系含义。 了解物流客户信息类型 掌握物流客户关系的类型。 了解物流客户关系开拓的步骤。 理解物流客户关系营销的类别 掌握物流客户关系管理的主要内容
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doc 会展客户关系管理概述
第一章会展客户关系管理概述 1.1 会展客户关系管理的定义 1.1.1 客户关系管理的概念 要了解什么是会展客户关系管理，首先要知道客户关系管理的概念。客户关系管理（Customer Relation
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doc 客户关系管理
概述1.1电子商务环境下企业经营管理的改变1.1.1电子商务的发展对企业组织结构的影响电子商务对企业组织结构的影响电子商务环境下企业竞争战略分析电子商务环境下企业战略的转变电子商务对企业管理机制的影响
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ppt 客户关系管理
市场营销——在市场上营销服务营销——通过提供优质服务来营销营销服务产品(服务业营销管理) 客户管理——对客户进行管理(顾客关系管理——客户管理)“婚姻期： （大小、优劣） （调研、软件） （投诉） （
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ppt 客户关系管理
12客户3授课目的了解客户关系管理的基本视角与原理 了解常规营销学到关系营销的转折关键 掌握客户关系的界定、形成和性质。 能够分析公司的客户关系现状，找出问题。 学会建设、加强客户关系的方法，提出措施
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ppt 客户关系管理
TECHNOLOGY中国科技大学苏州研究院储雪林教授2提要1 技术管理的需要；2 技术管理的内容;3 技术发展战略;4 技术转移概念;5 技术创新管理;6 技术商业化;7 产品开发管理;8 研发管理;
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doc 客户关系管理系统需求规格说明书
系统需求分析数据库 客户关系管理系统需求规格说明书编号：JB-RM-CRM版本：1.0作者：H.L.日期：2007-12-12审批：日期：状态修订人修改日期版本备注新创建PM
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