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M平时表现(40%:课堂表现+平时作业情况+考勤)+(60%:期终考试成绩)考核方式一、现代企业处处折射“客户关系管理”!市场竞争的实质就是争夺客户。没有客户,企业就不能生存,更别谈发展!贝恩咨询公司
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客户关系管理体系——帮我介绍客户吧渠道管理部运营科一、目的二、执行步骤三、体系建设思路四、体系化建设的管控研究表明:1、吸引一个新用户的成本一般是保留一个老用户成本的6倍;2、一个满意的用户或一个忠诚
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20%客户再也不会离我而去了鉴别CRM是什么?思想策略手段软件系统……CRM在身边市场目标客户不清晰,特别有目标客户针对性的活动比较少每个市场活动的效果难以评估CRM在身边销售客户经理的更换,不能给客
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中国某某国际信托投资公司经纪业务管理变革项目客户关系管理营运模式ADX公司二零零二年三月十三日报告大纲报告简介客户关系管理目标现状分析3.1现有客户细分方法3.2 客户数据初步分析3.3 现有服务组合
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客户关系管理(客户关系管理(CRM CRM))汉普咨询 汉普咨询汉普咨询SINOHELP.com2如何看待 如何看待CRM CRM的走向? 的走向?日程 日程如何阐释 如何阐释CRM CRM的本质?
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CRM:Customer Relationship Management客户关系管理教材及参考书教材: 《客户关系管理》 汤兵勇 高等教育出版社参考书:《客户关系管理——理论与实践》邵兵家 清华大学出
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公司背景公司背景 汇丰集团是世界上最大的银行金融服务机构之一。其总部设在伦敦,在76个国家驻有10000个办事处,雇有232000名员工。汇丰银行在全球拥有超过1亿1千万的顾客,并且它将这些客户分为五
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