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客户关系
管理13251722
客户关系管理(2010版)清华大学出版社 邵兵家主编 客户关系管理副教授 博士 客户关系管理(2010版) 清华大学出版社 邵兵家主编 教师介绍客户关系管理(2010版)
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客户关系
管理
DELL公司 现代企现已逐步由现现的以现品和现模现中心的粗放式现现管理模式现向以客现现中心,服现至上,现现客现价现好和 到企现利现最大化的集现化精英化管理模 达式现现,而良好的客现现系是企现求得生存
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客户关系
管理
客户关系管理客户关系管理客户关系管理
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客户关系
管理
付晓蓉西南财经大学工商管理学院西南财经大学工商管理学院客户关系管理2你是否思考过:• 企业的市场定位是什么?• 企业的客户有何特征?• 企业的客户服务的关键是什么?• 企业为什么需要客户关系管理(CR
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客户关系
管理
Discussion_Paper_SAG.pptRolandBerger PartnerGmbH InternationalManagement ConsultantsBarcelona Buenos
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客户关系
管理
教材与教参客户关系管理提出的背景 市场竞争的产物, 赢得竞争的利器。 客户关系管理提出的背景 客户关系管理提出的背景 客户关系管理提出的背景 市场竞争的产物, 赢得竞争的利器。 客户关系管理课程的目标
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客户关系
管理
Trainer:Michael SunDate: July. 10-11, 2003讨论: 重要客户的定义是什么?佩拉图法则销售平台层面(如附件一)80%的生意来自于你20%的客户也意味着只有20%的
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CRM
客户关系
管理
中国实施CRM的难点第一章:CRM概述 1.1定义及本质 CRM的内容10.2澄清关于CRM的几点误解 9CRM能“包治百病”10.3 CRM产生的背景 从技术的发展来看,IT技术的发展特别是互联网技
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客户关系
管理
客户关系管理鸟儿不懂得空气动力学,却可以翱翔于蓝天之上 ——佚名 eSCM- SP 模型——客户关系管理 版权所有,不得复制 1.概述 2. 客户交互 3. 选择供应商与合作伙伴 4. 管理供应商与合
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客户关系
管理CustomerRelationshipManagement
1CustomerRelationship Management 2CRM ……3 客
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